Για τη διευθέτηση οικονομικών διαφορών που προκύπτουν μεταξύ της ΔΕΗ και των καταναλωτών η ΔΕΗ εξετάζει την εφαρμογή συστήματος «φιλικού διακανονισμού» στο πλαίσιο της εφαρμογής πελατοκεντρικής πολιτικής εν όψει και της πλήρους απελευθέρωσης της αγοράς ηλεκτρισμού.
Eνα από τα πλέον συχνά σημεία τριβής μεταξύ των δύο πλευρών είναι ότι η ΔΕΗ δεν αναλαμβάνει την αποζημίωση για τις ζημίες που προκαλούνται σε ηλεκτρικές συσκευές εξαιτίας των αυξομειώσεων τάσης, παρότι της έχουν επιβληθεί με δικαστικές αποφάσεις.
Τα αιτήματα αποζημιώσεων μέσω δικαστικών προσφυγών τη διετία 2006-2008 ανέρχονται στο συνολικό ύψος του 1,38 ετατ. ευρώ, εκ των οποίων έχουν επιδικαστεί αποζημιώσεις ύψους 283 χιλ. ευρώ και η ΔΕΗ έχει καταβάλει μέχρι στιγμής μόλις 80 χιλ. ευρώ.
Στην πρόσφατη συνάντηση της διοίκησης της επιχείρησης με τους εκπροσώπους των καταναλωτικών οργανώσεων, ο πρόεδρος της ΔΕΗ Τάκης Αθανασόπουλος δήλωσε ότι εξετάζει το ενδεχόμενο εφαρμογής ενός συστήματος συμβιβασμού μεταξύ της επιχείρησης και των καταναλωτών κατά τα πρότυπα του «φιλικού διακανονισμού» που εφαρμόζουν με πολύ θετικά αποτελέσματα οι ασφαλιστικές εταιρίες. Από τα πλέον συνηθισμένα προβλήματα στην ηλεκτροδότηση είναι διακύμανση τάσης, οι βυθίσεις και οι διακοπές. Η ΔΕΗ, εφαρμόζοντας το Ευρωπαϊκό Πρότυπο ΕΝ 50160, το οποίο έχει εκδοθεί και ως ελληνικό πρότυπο ΕΛΟΤ ΕΝ 50160/25-05,2000, καθορίζει ορισμένα όρια μέσα στα οποία είναι αποδεκτή η ποιότητα της παρεχόμενης ηλεκτρικής ενέργειας. Μάλιστα το πρότυπο αυτό αποδέχεται ότι μικρές ή μεγάλες μεταβολές της τάσης τροφοδότησης, όπως π.χ. περιστασιακές βυθίσεις ή διακοπές της τάσης, είναι αναπόφευκτες. Με βάση αυτό το δεδομένο, η ΔΕΗ, αντί να αποζημιώνει τους καταναλωτές, συστήνει για την προστασία των εσωτερικών ηλεκτρικών εγκαταστάσεων έναντι αυξομειώσεων της τάσης στο σύστημα τροφοδότησης, να προβαίνουν στην προμήθεια και εγκατάσταση ειδικών διατάξεων προστασίας, αν ο εξοπλισμός δεν διαθέτει επαρκή ενσωματωμένη προστασία . Μέχρι σήμερα η ΔΕΗ αποδέχεται την ευθύνη μόνο για τις περιπτώσεις ζημιών σε εξοπλισμό καταναλωτών από πολύ μεγάλη διακύμανση της τάσης (εκτός Προτύπου) που οφείλεται σε πράξη ή παράλειψη υπαλλήλων της. Στις περιπτώσεις αυτές, οι καταναλωτές καλούνται να προσκομίσουν αποδεικτικά της ζημιάς και αποζημιώνονται.
Eνα από τα πλέον συχνά σημεία τριβής μεταξύ των δύο πλευρών είναι ότι η ΔΕΗ δεν αναλαμβάνει την αποζημίωση για τις ζημίες που προκαλούνται σε ηλεκτρικές συσκευές εξαιτίας των αυξομειώσεων τάσης, παρότι της έχουν επιβληθεί με δικαστικές αποφάσεις.
Τα αιτήματα αποζημιώσεων μέσω δικαστικών προσφυγών τη διετία 2006-2008 ανέρχονται στο συνολικό ύψος του 1,38 ετατ. ευρώ, εκ των οποίων έχουν επιδικαστεί αποζημιώσεις ύψους 283 χιλ. ευρώ και η ΔΕΗ έχει καταβάλει μέχρι στιγμής μόλις 80 χιλ. ευρώ.
Στην πρόσφατη συνάντηση της διοίκησης της επιχείρησης με τους εκπροσώπους των καταναλωτικών οργανώσεων, ο πρόεδρος της ΔΕΗ Τάκης Αθανασόπουλος δήλωσε ότι εξετάζει το ενδεχόμενο εφαρμογής ενός συστήματος συμβιβασμού μεταξύ της επιχείρησης και των καταναλωτών κατά τα πρότυπα του «φιλικού διακανονισμού» που εφαρμόζουν με πολύ θετικά αποτελέσματα οι ασφαλιστικές εταιρίες. Από τα πλέον συνηθισμένα προβλήματα στην ηλεκτροδότηση είναι διακύμανση τάσης, οι βυθίσεις και οι διακοπές. Η ΔΕΗ, εφαρμόζοντας το Ευρωπαϊκό Πρότυπο ΕΝ 50160, το οποίο έχει εκδοθεί και ως ελληνικό πρότυπο ΕΛΟΤ ΕΝ 50160/25-05,2000, καθορίζει ορισμένα όρια μέσα στα οποία είναι αποδεκτή η ποιότητα της παρεχόμενης ηλεκτρικής ενέργειας. Μάλιστα το πρότυπο αυτό αποδέχεται ότι μικρές ή μεγάλες μεταβολές της τάσης τροφοδότησης, όπως π.χ. περιστασιακές βυθίσεις ή διακοπές της τάσης, είναι αναπόφευκτες. Με βάση αυτό το δεδομένο, η ΔΕΗ, αντί να αποζημιώνει τους καταναλωτές, συστήνει για την προστασία των εσωτερικών ηλεκτρικών εγκαταστάσεων έναντι αυξομειώσεων της τάσης στο σύστημα τροφοδότησης, να προβαίνουν στην προμήθεια και εγκατάσταση ειδικών διατάξεων προστασίας, αν ο εξοπλισμός δεν διαθέτει επαρκή ενσωματωμένη προστασία . Μέχρι σήμερα η ΔΕΗ αποδέχεται την ευθύνη μόνο για τις περιπτώσεις ζημιών σε εξοπλισμό καταναλωτών από πολύ μεγάλη διακύμανση της τάσης (εκτός Προτύπου) που οφείλεται σε πράξη ή παράλειψη υπαλλήλων της. Στις περιπτώσεις αυτές, οι καταναλωτές καλούνται να προσκομίσουν αποδεικτικά της ζημιάς και αποζημιώνονται.
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου